Privacy policy

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

Esta Política explica cómo TraceCard recopila, utiliza, conserva y comunica datos personales cuando visitas la tienda, realizas una compra, utilizas sus funciones o te pones en contacto con nosotros. En caso de contradicción con los Términos del Servicio, esta Política prevalecerá respecto al tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué son los datos personales

Son los datos que identifican a una persona o permiten relacionarla razonablemente con ella. No incluyen la información anónima ni la que haya sido anonimizada de forma irreversible.

3. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, dirección de facturación y entrega, teléfono y correo electrónico.
• Pedidos y transacciones: productos consultados o añadidos al carrito, compras, importes, devoluciones, cancelaciones, incidencias y seguimiento.
• Pago: método utilizado, confirmación, estado de la operación y datos necesarios para prevenir el fraude. Los proveedores de pago tratan los datos completos de la tarjeta; TraceCard no los almacena.
• Cuenta y preferencias: credenciales protegidas, configuraciones, consentimiento de marketing y preferencias de cookies, cuando estas funciones estén disponibles.
• Comunicaciones: consultas, reclamaciones y mensajes enviados a atención al cliente.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores, páginas visitadas, interacción con la tienda y datos de cookies o tecnologías similares.
• Contenido aportado: reseñas, valoraciones, imágenes u otros materiales que decidas enviar.

4. De dónde proceden

Obtenemos los datos directamente de ti cuando compras, completas formularios, creas una cuenta, escribes una reseña o contactas; automáticamente mediante la tienda, cookies y tecnologías similares; y de Shopify, proveedores de pago, prevención del fraude, QKSource, operadores logísticos, transportistas y otros proveedores que intervienen en la gestión del servicio.

5. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar el carrito, la compra, el pago, el envío, el seguimiento, las devoluciones y la atención: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
• Emitir facturas, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales, de consumo y atender derechos: cumplimiento de obligaciones legales.
• Proteger cuentas y pagos, detectar fraude, mantener la seguridad, mejorar el servicio y defender reclamaciones: interés legítimo, previa ponderación frente a tus derechos, y cumplimiento legal cuando corresponda.
• Enviar publicidad o comunicaciones promocionales: consentimiento o, cuando la ley lo permita, relación contractual previa respecto de productos similares, siempre con una opción sencilla para oponerte.
• Utilizar cookies de medición, personalización o publicidad: consentimiento gestionado desde “Preferencias de cookies”.
• Publicar una reseña o contenido enviado: consentimiento y ejecución de la solicitud realizada por la persona usuaria.

6. Uso para marketing y personalización

Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello. Puedes retirarte mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info.tracecard@gmail.com. Aunque canceles la publicidad, podremos seguir enviando mensajes necesarios sobre pedidos, seguridad, devoluciones o cambios del servicio.

La personalización y medición publicitaria basada en cookies no necesarias se realizará de acuerdo con tu elección. Puedes cambiarla en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”.

7. Destinatarios y proveedores

Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y proveedor tecnológico.
• Proveedores de pago, bancos y servicios de prevención del fraude.
• QKSource, almacenes, operadores logísticos y transportistas para preparar, enviar y seguir los pedidos.
• Servicios de alojamiento, correo, soporte, seguridad, analítica y marketing autorizados.
• Asesores profesionales, aseguradoras y auditores cuando sea necesario.
• Administraciones, juzgados, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación o base legal.

No vendemos tus datos personales. Tampoco los comunicamos para publicidad de terceros sin la base jurídica exigida.

8. Shopify

La tienda funciona con tecnología de Shopify. Shopify trata datos para alojar y prestar la plataforma y puede tratarlos para sus propios fines legítimos de seguridad, mejora o funcionamiento de sus servicios, según el papel que le corresponda en cada actividad. Puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y su portal de privacidad.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el país no cuente con una decisión de adecuación, se utilizarán garantías reconocidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando corresponda, medidas complementarias. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al correo de contacto.

10. Conservación

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y para atender posibles responsabilidades. Con carácter general:

• La documentación mercantil y de pedidos podrá conservarse durante seis años.
• La documentación necesaria para obligaciones tributarias se conservará durante los plazos fiscales aplicables, normalmente cuatro años, sin perjuicio de interrupciones o plazos superiores.
• Los datos de cuenta se conservarán mientras permanezca activa y durante los plazos necesarios posteriores.
• Las consultas, devoluciones y reclamaciones se conservarán durante su gestión y los plazos de responsabilidad relacionados.
• Los datos de marketing se conservarán hasta que retires el consentimiento o te opongas.
• La duración de las cookies se indicará en el panel de preferencias correspondiente.

Después, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando la ley así lo exija.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el carrito y el pago. Las cookies no necesarias de medición, personalización o publicidad solo se activarán conforme a las preferencias seleccionadas. Puedes aceptar, rechazar o modificar esas preferencias desde el enlace disponible en el sitio, sin que el rechazo impida las funciones esenciales.

12. Reseñas y espacios públicos

Las reseñas y contenidos que decidas publicar pueden mostrarse públicamente junto con el nombre o alias elegido. Evita incluir direcciones, teléfonos, datos de pago u otra información sensible. Si deseas solicitar su retirada o ejercer un derecho relacionado, escribe a info.tracecard@gmail.com.

13. Decisiones automatizadas

Podemos utilizar sistemas automáticos para detectar operaciones potencialmente fraudulentas o proteger la tienda. No adoptaremos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares significativos sin las garantías exigidas. Puedes solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista o impugnar una decisión cuando resulte aplicable.

14. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad; retirar el consentimiento en cualquier momento; y ejercer los derechos relacionados con decisiones automatizadas. La retirada no afecta a los tratamientos realizados válidamente con anterioridad.

Envía tu solicitud a info.tracecard@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información razonable para confirmar tu identidad. También puede actuar una persona autorizada que acredite debidamente su representación.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

15. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años ni recopilamos conscientemente datos basados en su consentimiento sin la autorización legal necesaria. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos indebidamente, contacta con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

16. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet ofrece seguridad absoluta. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas por correo electrónico.

17. Enlaces externos

La tienda puede enlazar a páginas o servicios de terceros. Sus responsables aplican sus propias políticas y prácticas de seguridad. Te recomendamos revisarlas antes de facilitarles datos. La inclusión de un enlace no implica que controlemos el tratamiento realizado por ese tercero.

18. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión revisada con su fecha de actualización y comunicaremos los cambios relevantes cuando la normativa lo exija.

19. Contacto

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos en materia de privacidad: