Terms of service

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

Te damos la bienvenida a TraceCard. Estos Términos regulan el acceso y uso de nuestra tienda, sus contenidos, funciones, productos y servicios. Al navegar o comprar, aceptas estos Términos y las políticas vinculadas, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

1. Titular y ámbito

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente y el titular de TraceCard.

2. Acceso, edad y cuenta

Debes utilizar el sitio de forma lícita y proporcionar información veraz, actual y completa. Para comprar debes tener capacidad legal suficiente o actuar con la autorización de tu representante legal. Si creas una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales y de avisarnos si detectas un uso no autorizado.

3. Productos y compatibilidad

Procuramos mostrar con precisión las características, medidas, colores, funciones y disponibilidad. La apariencia puede variar según la pantalla. TraceCard es una tarjeta localizadora independiente compatible con la red y la app Buscar de Apple en dispositivos compatibles; no es un AirTag ni está fabricada, patrocinada o comercializada por Apple. Antes de comprar, el cliente debe comprobar la compatibilidad indicada en la ficha del producto.

4. Disponibilidad y límites de compra

La publicación de un producto no garantiza existencias permanentes. Podemos limitar cantidades por pedido, cliente o destino cuando exista una razón objetiva, como disponibilidad, prevención del fraude o restricciones logísticas. Si no podemos suministrar un producto ya pagado, cancelaremos el pedido y devolveremos íntegramente el importe cobrado.

5. Pedidos y celebración del contrato

Al pulsar el botón final de compra realizas un pedido con obligación de pago. Antes podrás revisar y corregir productos, cantidades, dirección, precio, impuestos y gastos aplicables. Recibirás por correo un acuse del pedido. La aceptación se produce cuando confirmamos su procesamiento o envío. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude, incumplimiento de estos Términos o error manifiesto; si se hubiera cobrado, reembolsaremos la totalidad.

6. Precios, impuestos y promociones

El precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido. Antes del pago se indicarán el precio total, los impuestos y los gastos conocidos. Las promociones se aplican durante el periodo y conforme a las condiciones anunciadas. Un error manifiesto de precio no obliga a suministrar el producto, pero dará derecho al reembolso íntegro de cualquier cantidad cobrada.

7. Facturación y datos de compra

El cliente debe facilitar información de facturación y entrega correcta y mantenerla actualizada. Si necesitas factura, solicítala a info.tracecard@gmail.com con los datos legalmente necesarios. El tratamiento de estos datos se explica en la Política de privacidad.

8. Pago

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el checkout. Declaras estar autorizado para utilizar el medio elegido. TraceCard no almacena el número completo de tu tarjeta. La operación puede quedar sujeta a controles de seguridad y a la autorización del proveedor de pago.

9. Envío y entrega

Las zonas, tarifas y estimaciones se detallan en la Política de envío y en el checkout. Los plazos mostrados son estimaciones y pueden variar por demoras de las empresas de transporte, procesamiento aduanero u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable. Estas circunstancias no eliminan nuestras obligaciones ni los derechos legales del consumidor; ante un retraso relevante, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones previstas por la normativa.

El riesgo de pérdida o deterioro pasa al cliente cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe la posesión material del producto. Solo cuando el cliente contrate por su cuenta un transportista que no figure entre los propuestos por TraceCard, el riesgo se transmitirá al entregar el producto a dicho transportista.

10. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Las cancelaciones y devoluciones se gestionan conforme a la Política de devoluciones y reembolsos. Las personas consumidoras disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir de una compra a distancia, sin perjuicio de las excepciones legales. Esta facultad se suma a los derechos por producto defectuoso o no conforme.

11. Garantía legal

Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán gratuitamente los remedios previstos por la normativa de consumo, según corresponda. No se excluyen ni limitan derechos legales mediante estos Términos.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, logotipos, imágenes, vídeos, gráficos y demás contenidos pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. Puedes consultarlos para uso personal y no comercial. Salvo autorización o habilitación legal, queda prohibido reproducirlos, modificarlos, distribuirlos, explotarlos o comunicarlos públicamente. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Herramientas, integraciones y enlaces de terceros

El sitio puede incorporar servicios de Shopify, proveedores de pago, seguimiento, atención, analítica o enlaces externos. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones. No controlamos el contenido ni la disponibilidad de páginas externas, aunque ello no reduce nuestra responsabilidad como vendedor ni los derechos que no puedan excluirse legalmente.

14. Relación con Shopify

Shopify facilita la plataforma de comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos de TraceCard. Las consultas sobre pedidos, entregas, devoluciones o garantías deben dirigirse a TraceCard. Shopify tratará determinada información conforme a su propia política de privacidad y a los acuerdos aplicables con la tienda.

15. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Las cookies necesarias permiten funciones como seguridad, carrito y pago. Las cookies de medición o publicidad se utilizarán conforme a la elección realizada desde “Preferencias de cookies”.

16. Reseñas y contenidos enviados

Si envías voluntariamente una reseña, fotografía o comentario, declaras que tienes derecho a hacerlo, que el contenido es veraz y que no vulnera derechos de terceros. Nos autorizas, de forma no exclusiva y durante el tiempo necesario para su publicación y promoción, a reproducirlo y mostrarlo en los canales de TraceCard. Puedes pedir que retiremos contenidos asociados a tus datos personales cuando legalmente corresponda.

Podremos moderar o retirar contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos, engañosos, con datos personales de terceros, código dañino o infracciones de propiedad intelectual. Las opiniones pertenecen a quienes las publican y cualquier incentivo recibido deberá identificarse claramente.

17. Errores e información del sitio

Podemos corregir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones sobre descripciones, disponibilidad, precios, promociones, gastos o plazos. Cuando un error afecte a un pedido confirmado, informaremos al cliente y respetaremos los derechos que le correspondan, incluida la posibilidad de cancelar y obtener el reembolso íntegro cuando proceda.

18. Usos prohibidos

No puedes utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos; introducir malware; interferir con su seguridad; acceder sin autorización; suplantar identidades; extraer datos de forma desproporcionada; enviar comunicaciones no solicitadas; vulnerar derechos de terceros; ni publicar información falsa o ilegal. Podemos restringir el acceso cuando existan indicios razonables de estas conductas, respetando la normativa aplicable.

19. Disponibilidad del servicio

Adoptamos medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro, pero pueden producirse interrupciones, mantenimiento o errores. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Cuando una incidencia afecte a un pedido, actuaremos para solucionarla y mantendremos los derechos legales del cliente.

20. Responsabilidad

Cada parte responderá conforme a la ley. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, productos defectuosos, falta de conformidad, incumplimiento de obligaciones esenciales ni derechos irrenunciables de las personas consumidoras. En relaciones no cubiertas por normas imperativas, la responsabilidad se limitará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

21. Fuerza mayor

No responderemos de retrasos o incumplimientos causados directamente por acontecimientos fuera de nuestro control razonable. Informaremos al cliente cuando el hecho afecte de forma relevante al pedido y adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos. Si la entrega resulta imposible o se supera el plazo legal aplicable, el cliente conservará sus derechos de resolución y reembolso.

22. Divisibilidad, falta de renuncia y cesión

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se interpretará o excluirá solo en la medida necesaria y el resto seguirá vigente. La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia. No cederemos el contrato cuando ello reduzca las garantías del consumidor; cualquier cesión se realizará conforme a la ley.

23. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para futuros usos y compras. La versión aplicable a cada pedido será la vigente y aceptada al contratar, salvo que una modificación venga exigida por la ley. Indicaremos la fecha de actualización y comunicaremos los cambios sustanciales cuando legalmente sea necesario.

24. Legislación, reclamaciones y jurisdicción

Se aplica la legislación española y, cuando corresponda, la normativa europea de protección de consumidores. Puedes presentar una reclamación a info.tracecard@gmail.com y solicitar una hoja oficial de reclamaciones. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas, normalmente los del domicilio de la persona consumidora.

25. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribe a info.tracecard@gmail.com.